Was machen Casinos um Kunden anzulocken?

[cimbom1905]

Keine Ahnung, ob es so ein Thema bereits gab, ich habe jedenfalls nichts gefunden.

Mich würde interessieren, was "eure" Casinos alles unternehmen, um die Leute anzulocken.

Ich kann zum Beispiel über Basel berichten:

-Gratis-Eintritt und Parkplätze

-Kunden die mit einem bestimmten Taxi (bestimmter Anbieter) kommen, erhalten vom Casino die Fahrkosten in Form von Spielchips zurück, max. 30 CHF. Immer in 5er-Schritten. Auch wenn die Rechnung mal 21 CHF beträgt, lassen die Taxifahrer mit sich reden und schreiben über 25 auf, damit man den Maximalbetrag an Chips bekommt.

-Es gibt Spaghetti à discretion zu niedrigen Preisen, keine Ahnung wie es schmeckt.

-Packages werden Angeboten. Welcome-Drink, 4-Gang-Menu, Spieldemos, Chips in Höhe von 50 CHF. Möglich von 2-12 Personen, habe ich aber auch noch nicht ausprobiert.

-Habe auch schon miterlebt, dass die Chefs mal eine Runde Getränke spendieren für einen ganzen BJ-Tisch, wenn es die Bank mal übertreibt mit haufenweise 20, 21 und Black Jack hintereinander.

Luzern:

-Parkplätze kosten etwas, aber wir haben bis jetzt vom Casino immer eine Karte bekommen, wo man ohne Bezahlung rausfahren konnte.

-Gratis-Getränke, die Angestellten sind sehr freundlich und offerieren oft Getränke.

-Auch hier gibt es Packages mit Essen und Spielen.

-Black Jack Turniere mit niedriger Teilnahmegebühr.

[beno45]

@cimbom1905

Hallo cimbom ich komme aus Polen und bei uns giebt nicht in sonst nuhr steht

vor eingang heute haben wier 3 000 000 € zu ferlieren und wier mechten etwass

von dem nemmen. Und bei unss siend Casino nuhr in Stadt ich habe hier einne

kleine Atlas und den Luzern habe nicht gefunden. Ihr haben trieben gantz gut

den ich wahr pahr mall in Deutschland in Casino und die siend geizig wie die

Polle geben auch nich in sohnst.

Gruss

beno45

[sweet16]

Ich muss sagen, mich haben die 2 Casinos, wo ich regelmässig beim grossen spiel war,

geschafft zu vergraulen. Und zwar die Croupiers

waren so unfreundlich und nervig, dass ich einfach nicht mehr hingehe.

Diese bekloppten Croupier Witzchen, dass muss ich mir auch nicht mehr antun.

Die 2 Casinos sind Spielbank-Hamburg und Schenefeld. Seit paar Jahren spiele ich ab und zu

touch-bet und Online und mit viel mehr Spass. Dieses life getümpele tue ich mir nicht mehr an.

Das ist echt ein Ding der Unmöglichkeit, wie die sich manchmal benehmen. Und was mich wundert,

ich war eigentlich immer mehr als grosszügig mit Tronc. Aber, was nervte, das ist nicht mal, dass

die speziell zu mir ecklig waren, sondern es ist allgemein diese Atmosphere von

Witzchen unter der Gürtellinie, Respektlosigkeit, Ablästern über die Gäste noch am Tisch.

Das ganze war soo das Gegenteil von dem womit die Casinos eigentlich werben:" Reichtum, Klasse,

Schönheit, Höflichkeit, schickes Leben......". Man kann echt "Herr" und "Dame" sagen und trotzdem

so ein Kotzbrocken sein.....

Neeee... Da helfen bei mir auch keine Unterhaltungsevents oder Angebote. Da gehe ich nich mehr hin.

[Paroli]

@cimbom1905

Mich würde interessieren, was "eure" Casinos alles unternehmen, um die Leute anzulocken.

Die deutschen Casinos müssten mehr tun, um Spieler anzulocken. Der Bedarf an Turnieren ist z.B. da, wenn sie richtig organisiert und angekündigt werden. In diesem Jahr hat sich allerdings schon einiges mehr getan, als in den Jahren davor.

Außerdem müsste es so wie im Onlinebereich Bonusangebote geben. Im Casino in Potsdam gibt es je Besucher z.B. Jetons im Gegenwert von 30 Euro für 20 Euro Einzahlung. Großer Nachteil dabei: Die speziell markierten Jetons dürfen nur auf Plein gesetzt werden. Besser wäre die Idee, alle Chancen zuzulassen, aber einen gewissen Mindestspielumsatz zu fordern. Sowas ließe sich mit verschiedenfarbigen Bonusjetons realisieren. Je Umsatzstufe wird in eine andere Farbe getauscht und irgendwann gibt es echte Jetons dafür.

[piercingNRW]

sondern es ist allgemein diese Atmosphere von

Witzchen unter der Gürtellinie, Respektlosigkeit, Ablästern über die Gäste noch am Tisch.

Das ist doch garnichts. In den Pausen wird das noch schlimmer. Gut das da die Gäste es nicht mitbekommen.

Sieh es so. Das sind Hilfsarbeiter. Croupier ist ein Anlernjob........ wie in einer Fabrik. Für manche ist das nichtmal der zweite oder letzte Bildungsweg....... die haben keine Bildung.

Dann hast Du auch noch die, die große Rechenkünstler sind. Das die nicht mit dem Rechenschieber am Tisch sitzen ist alles......... ohne Tischchef sind die aufgeschmissen.

Die deutschen Casinos müssten mehr tun, um Spieler anzulocken.

Jo! Bad Bentheim zumachen (schnell weg von der holländischen Grenze) und ab nach Osnabrück (da kann man ja weiter machen wie vorher). Man hätte ja einfach auch nur den Holländern zeigen können wo der Frosch die Locken hat.

Tarnen,Täuschen und Verpissen ist da ja viel einfacher.

Im Casino in Potsdam gibt es je Besucher z.B. Jetons im Gegenwert von 30 Euro für 20 Euro Einzahlung.

Das hat Pyrmont vor 10 Jahren auch mal gemacht(war ein Osterspecial) und wenn ich mich recht errinner, ohne Ausnahme.

Gruss pierc ::!::

[sachse]

Da lobe ich mir die Amis und die Australier.

Die Amis geben vom kleinsten bis zum größten Spieler jeweils etwa 30-40% ihres rechnerischen Gewinns in Form von "Compliments" zurück. Das können: Limousinensercice, Essen+Trinken in Restaurants, Shows oder kostenlose Übernachtungen usw. sein.

In Australien gibt es ab ca. 50.000 € Lage die Möglichkeit, mit Spezialchips zu spielen und 0,7%(nur Roulette) des eigenen Umsatzes cash erstattet zu bekommen. Damit bleiben dem Casino nur 2%, da gesetzliches Trinkgeldverbot herrscht. Essen, Trinken, Wohnen usw. sind ohnehin inklusive.

Diese himmlischen Zustände werden wir aber in Deutschland so lange nicht bekommen, wie die Finanzminister die Casinos nicht wie normale Unternehmen mit Werbekosten usw. behandeln sondern sie(und uns) als zu melkende Kühe betrachten.

Wenn ich z.B. in einem deutschen Casino für einen halben Liter Mineralwasser 7-8€ bezahlen muss und in Tschechien Essen und Trinken aufgedrängelt bekomme, fällt die Entscheidung doch relativ leicht.

sachse

[strolchiii]

moin,

+ denne sind Pleene im Gange

auf den Umsatz MärchenSteuer zu erheben,

wie bein Automaten

Strolchi mit kochendes Blut ::!::

man, Mensch , wie können DIE ( Wähler) es wqagen, ihr

EigenBlut selber zu verwalten ,???

Das müssen wir doch für uns selber verwalten !

Gerd v. Hannover macht dat richtig, wenn ER's denn macht

[Sergio]

sondern es ist allgemein diese Atmosphere von

Witzchen unter der Gürtellinie, Respektlosigkeit, Ablästern über die Gäste noch am Tisch.

Das ist doch garnichts. In den Pausen wird das noch schlimmer. Gut das da die Gäste es nicht mitbekommen.

Sieh es so. Das sind Hilfsarbeiter. Croupier ist ein Anlernjob........ wie in einer Fabrik. Für manche ist das nichtmal der zweite oder letzte Bildungsweg....... die haben keine Bildung.

Dann hast Du auch noch die, die große Rechenkünstler sind. Das die nicht mit dem Rechenschieber am Tisch sitzen ist alles......... ohne Tischchef sind die aufgeschmissen.

Die deutschen Casinos müssten mehr tun, um Spieler anzulocken.

Jo! Bad Bentheim zumachen (schnell weg von der holländischen Grenze) und ab nach Osnabrück (da kann man ja weiter machen wie vorher). Man hätte ja einfach auch nur den Holländern zeigen können wo der Frosch die Locken hat.

Tarnen,Täuschen und Verpissen ist da ja viel einfacher.

Im Casino in Potsdam gibt es je Besucher z.B. Jetons im Gegenwert von 30 Euro für 20 Euro Einzahlung.

Das hat Pyrmont vor 10 Jahren auch mal gemacht(war ein Osterspecial) und wenn ich mich recht errinner, ohne Ausnahme.

Gruss pierc ::!::

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Habe dein Posting nicht ganz verstanden.

Ich gehe regelmäßig nach Enschede, war ein paar mal in Bad Bentheim und ein paar mal in Osnabrück, und ich muss sagen, dass über Enschede einfach nichts geht.

[piercingNRW]

Habe dein Posting nicht ganz verstanden.

Ich gehe regelmäßig nach Enschede, war ein paar mal in Bad Bentheim und ein paar mal in Osnabrück, und ich muss sagen, dass über Enschede einfach nichts geht.

@Sergio

Genau das steht auch da. Die holländischen Casinos bieten mehr als die Deutschen. Ich habe nichts anderes gesagt.

Gruss pierc

[Egon]

@cimbom1905: Basel brummt ganz klar. Super kundenorientiert. Die Lage im Dreiländer-Eck ist natürlich top. Die Schweizer haben auch "Nachholbedarf".

@sweet16: ja, und wieder stört ein "Kunde" die Croupiers . Manche sitzen auf einem sehr hohen Roß, hochnäsig und arrogant. Ein Paradebeispiel ist Garmisch. Ein "öffentliches" Ablästern kann elegant oder auch plump sein. Natürlich gibt es auch alteingesessene Croupiers, welche den goldenen Zeiten nachhängen und denen schonmal ein Kommentar rausrutscht, wenn jemand wegen 2 EUR auf EC Wellen schlägt .

@paroli: einige Casinos (Lebendspiel) in D müssen etwas machen. Gerade die "Standortschwachen" (neue Nachbars-Konkurrenz, keine Ballungsgebiete sowie allgemein Online-Casinos).

Schönen Vergleich kann man machen, wenn man mal am gleichen Samstag Nachbar-Casinos besucht:

Salzburg (brummt) - Reichenhall (gruftig leer)

Bregenz (brummt: zig Roulette-Tische, 9-12 BJ-Tische offen, junges Publikum) - Lindau (max 3 Rou-Tische, 1 Bj. Tisch).

Die Österreicher haben ein besseres Marketing. Eintrittjetons, Coupon-Heft, Aktionen, es ist insgeamt stylischer.

Valkenburg - Aachen

Schwarz sehe ich auch für Konstanz, Füssing, Kötzting, Mainz, Trier, Bad Ems; Kassel...

@sachse: Vegas ist der krasse Gegensatz zu "dt. Spielbanken", immer Partystimmung, die ganze Comps-Regelung, das Management ist auch flexibel. Siehe aktueller Poker-Boom, sprich sprießende Pokerflächen wie z. B. im MGM usw.

bearbeitet Dezember 23, 2005 von Egon

[DanDocPeppy]

Hi!

Trotz des heurigen Besucherrückgangs um 5% verstehen die CasinosAustria das Marketing tatsächlich.

Allein wenn ich schaue, wie die CA in den Medien vertreten ist: Täglich in der TV-Werbung und im Radio, ganzseitige Einschaltungen in Zeitschriften, Plakatwände, usw. da wird nichts ausgelassen.

Oder die unzähligen Aktionen:

Jeden Mittwoch Damentag mit Sonderaktionen für Ladies;

jeden 13. d.M. gibts Zusatzjetons;

Tanzveranstaltungen, Modeschauen, Misswahlen, Hochzeiten, Parties,...;

Packageangebote (Dinner & Casino, Fortunga-Package, ...);

Und die Mitarbeiter sind durchwegs kompetent und freundlich.

LG

DanDocPeppy

[Volker7777]

Wenn ich z.B. in einem deutschen Casino für einen halben Liter Mineralwasser 7-8€ bezahlen muss und in Tschechien Essen und Trinken aufgedrängelt bekomme, fällt die Entscheidung doch relativ leicht.

sachse

Hallo Christian,

ich wünsche Dir ein schönes, friedliches Weihnachtsfest.

Ich trinke zwar meistens Fruchtsäfte und kenne kein Casino, wo ich € 8.- für ein Mineral bezahlen müßte! Ich kenne nur einige Nachtlokale- Bars mit süßen Mädchen, wo das Mineral € 10.- kostet!

Liebe Grüße Volker7777:

[Paroli]

Wenn ich z.B. in einem deutschen Casino für einen halben Liter Mineralwasser 7-8€ bezahlen muss

Das sollte eher die Ausnahme sein. Aber 5 Euro Eintritt und 3,50 Euro Parkplatzgebühr ab 19 Uhr (Casino in Dortmund-Hohensyburg) sind keine sehr einladenden Nebenkosten für Spieler, die öfters mal hinfahren wollen.

[piercingNRW]

Das sollte eher die Ausnahme sein. Aber 5 Euro Eintritt und 3,50 Euro Parkplatzgebühr ab 19 Uhr (Casino in Dortmund-Hohensyburg) sind keine sehr einladenden Nebenkosten für Spieler, die öfters mal hinfahren wollen.

Tipp: Die Zehnerkarte = 30€

Gruss pierc

[roschue]

Tipp: Die Zehnerkarte = 30€

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Das ist genauso ein Irrsinn. Ich versteh nicht wofür man überhaupt einen Eintritt bezahlt. Wenn es keinen Eintritt kosten würde, würden vielleicht mehr Leute kommen und auch mehr verspielen.

Es wäre Zeit in Deutschland sich endlich mal der Zeit anzupassen und die ganzen alten Zöpfe abzuschneiden.

- Keine Kleiderordnung

- Freier Eintritt

- Verabschiedung vom stocksteifen Spielbanken-Image hin zum Freizeit-Event für jung und alt

- Kundenorientierter Service

- Werbeoffensive in Funkmedien und Presse

Wenn man es nur richtig angehen würde, würden die Casinos auch in Deutschland boomen. Aber vom kundenorientierten Denken haben die Spielbanken-Chefs wohl noch nie was gehört.

mfg roschue

[piercingNRW]

- Keine Kleiderordnung

- Freier Eintritt

- Verabschiedung vom stocksteifen Spielbanken-Image hin zum Freizeit-Event für jung und alt

- Kundenorientierter Service

- Werbeoffensive in Funkmedien und Presse

Schon richtig.

Die Kleiderordnung ist in einigen Casinos ........... sagen wir mal, gelockert worden.

Werbeoffensive ......... nun, da sind die Spielbanken in Niedersachsen schon seit Jahren auf einem besseren Weg mit z.B. dem Radiosender ffn............

Aber das alles ist noch zu wenig....... da stimme ich dir zu.

Gruss pierc

[cimbom1905]

Das ist genauso ein Irrsinn. Ich versteh nicht wofür man überhaupt einen Eintritt bezahlt. Wenn es keinen Eintritt kosten würde, würden vielleicht mehr Leute kommen und auch mehr verspielen.

Es wäre Zeit in Deutschland sich endlich mal der Zeit anzupassen und die ganzen alten Zöpfe abzuschneiden.

- Keine Kleiderordnung

- Freier Eintritt

- Verabschiedung vom stocksteifen Spielbanken-Image hin zum Freizeit-Event für jung und alt

- Kundenorientierter Service

- Werbeoffensive in Funkmedien und Presse

Wenn man es nur richtig angehen würde, würden die Casinos auch in Deutschland boomen. Aber vom kundenorientierten Denken haben die Spielbanken-Chefs wohl noch nie was gehört.

mfg roschue

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Ich finde, eine gewisse Kleiderordnung macht schon Sinn. Sonst kommen die Leute mit Fussballshorts, Trainerhosen und Badelatschen.

In Basel und Luzern ist die Kleiderordnung locker, mit Jeans und T-Shirt kommt man rein. In Basel haben sie mal einen nicht reingelassen, weil er so eine Art Sommerschuh/Sandaletten trug, wo man den grossen Zeh sehen konnte. Dem haben sie dann dunkle Socken gegeben.

In Baden verlangen sie von der Dame "elegante Kleidung" und von den Herren "Veston", das finde ich übertrieben.

Freier Eintritt ist auch nicht zu empfehlen, es gibt dann einfach zu viele Leute,

die dort herumhängen und gaffen.

[sachse]

Ich finde, eine gewisse Kleiderordnung macht schon Sinn. Sonst kommen die Leute mit Fussballshorts, Trainerhosen und Badelatschen.

Hallo cimbom,

37 Millionen Gäste(dieses Jahr 40 Mios) in Las Vegas kommen dorthin, weil sie im Basketballshirt und Badelatschen willkommen und locker drauf sein dürfen.

Spiel ist doch auch nur ein Teil des Entertainments und kein Mensch verlangt z.B. beim "Stones" Konzert eine Kleiderordnung. Spiel ist auch nichts elitär, festliches, welches nur einem bestimmten Klientel vorbehalten sein sollte. Kein Mensch juckt sich dort daran, dass jede Menge Leute durch die breiten Gänge flanieren, mal hier gucken und mal dort stehenbleiben. Es blitzt an allen Ecken und Kanten, weil die Leute fotografieren(verboten nur Spiel direkt, Kasse, Geräte). Caesar's Palace hat eine eigene Gruppe mit Caesar, Cleopatra, 2 Gladiatoren und einer Vestischen Jungfrau, die durch das Casino schlendern und nur als Fotomodelle da sind. Ich sehe Leute , die mit der linken Hand den Kinderwagen schieben und mit der rechten die Videokamera bedienen. Allerdings darf man mit Kind nicht stehenbleiben oder gar zocken.(um aufs Zimmer zu kommen, muss man durch den Spielsaal)

Wenn es denn festlich sein soll, dann wird auch in Las Vegas mitten im Casino in den guten Restaurants Abendkleidung verlangt. Dort gehört sie dann auch hin.

Eigentlich geht es mir nur darum zu zeigen, wie ein Casino erfolgreich arbeiten kann. 3/4 aller deutschen Spielbanken sind doch Armenhäuser mit allen diesbezüglichen Problemen(siehe Mainz, Travemünde).

Mit der üblichen Hochnäsigkeit, fernab jedes Servicegedankens und immer noch der verstaubten elitären Tradition im Hinterkopf, werden noch viele Croupiers und höher ihren Job verlieren.

sachse

[Kinski]

Das ist doch garnichts. In den Pausen wird das noch schlimmer. Gut das da die Gäste es nicht mitbekommen.

Sieh es so. Das sind Hilfsarbeiter. Croupier ist ein Anlernjob........ wie in einer Fabrik. Für manche ist das nichtmal der zweite oder letzte Bildungsweg....... die haben keine Bildung.

Dann hast Du auch noch die, die große Rechenkünstler sind. Das die nicht mit dem Rechenschieber am Tisch sitzen ist alles......... ohne Tischchef sind die aufgeschmissen.

...............

Gruss pierc

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Du scheinst ja jede Menge Ahnung zu haben.

Wundert mich nicht, dass 40% deiner Postings in der "Unteren Schublade" landen.

:tanne: Grüsse :hoho:

Kinski

[roschue]

Ich finde, eine gewisse Kleiderordnung macht schon Sinn. Sonst kommen die Leute mit Fussballshorts, Trainerhosen und Badelatschen.

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Jetzt übertreib mal nicht gleich, in normalen Restaurants oder sonstigen offentlichen Gebäuden gibts auch keine Kleiderordnung, trotzdem hab ich noch nie einen mit Badelatschen im Restaurant gesehen.

Aber ich erklärs nochmal genau für dich: Man schreibt in die Hausordnung "In angemessener Kleidung". Das bedeutet für den Normalbürger soviel wie keine Kleiderordnung, denn er kann anziehen was er will. Aber einem mit Badelatschen kann der Eintritt dann trotzdem verweigert werden.

Freier Eintritt ist auch nicht zu empfehlen, es gibt dann einfach zu viele Leute,

die dort herumhängen und gaffen.

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Ganz genau das ist ja auch Sinn der Sache , damit endlich mal bischen Leben in die verstaubten Buden kommt. Die 3,- Euro Eintritt die es kostet, die legt jeder mal irgendwo drauf und vielleicht auch mehr.

In deutschen Casinos ist doch eine Klima wie in einer Gruft, eben weil nur Spieler und sonst niemand drin ist. Das hat doch mit Entertainment nix zu tun.

mfg roschue

bearbeitet Dezember 26, 2005 von roschue

[piercingNRW]

Wundert mich nicht, dass 40% deiner Postings in der "Unteren Schublade" landen.

@Kinski

Die "landen" da nicht, sondern ich setze Sie gleich da rein.........jedenfalls zu 99%.

Du scheinst Casinos ja nur vom vorbeifahren oder aus den OC's zu kennen. Wenn man keine Ahnung hat, so scheint es ja bei dir der Fall zu sein, sollte man einfach mal die Klappe halten.

Gruss pierc (den es selten interessiert wer was, wo und zu wieviel Prozent in einer Rubrik schreibt)

bearbeitet Dezember 26, 2005 von piercingNRW

[dr.craps]

Hallo ?????????????????

Euro 3,50 fuern nen Parkplatz ??????????????

Ist da Autowaesche bit dabei, oder was ?????

Tut mir leid aber da solltet ihr entweder das Casino meiden oder den General Manager ordentlich die Meinung husten.

Und im Winter und im Sommer werden dann die Eintrittspreise erhoeht,

einmal fuer die Heizkosten, dass andere Mal fuer die Air Condition

Oh Mann, da geht ihr ja schon "arm" dran rein.........

Kopfschuettelnd,

Dr.Craps

[DanDocPeppy]

Hi!

Die österreichischen Lösungen finde ich da ganz gut:

1. Quasi "Minuseintritt", man zahlt 20,-- und bekommt Jetons um 25,--. Das reicht, daß diejenigen die nur gaffen wollen, draußen bleiben.

2. Keine Parkgebühren

3. Kleiderordnung in den "feineren" Casinos (wie Baden bei Wien) streng, z.B. Sakkopflicht für Herren, Abendkleidung für Damen.

Lockere Kleidungsvorschriften in den Ferienorten (wie Velden am Wörthersee), wo man auch mit T-shirt rein darf (Pflicht ist lange Hose, Ärmellose Shirts verboten).

LG

DanDocPeppy

[roschue]

1. Quasi "Minuseintritt", man zahlt 20,-- und bekommt Jetons um 25,--. Das reicht, daß diejenigen die nur gaffen wollen, draußen bleiben.

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Und was passiert wenn ich garnicht spiele und die 25,- später zurücktauschen möchte ??? Dann mach ich ja 5,- Profit fürs nixtun ? oder wie ??

mfg roschue

[DanDocPeppy]

Hi!

Das geht nicht, es sind 5 eigene 5er-Eintrittsjetons.

Allerdings können diese "gewaschen" werden, z.B. mit Satz auf Rot/Schwarz und jedes der 3 Dutzende. Bei Zero hast halt Pech gehabt.

Aber auch bei normalem Spiel und Gewinn wird jeder gesetzte Eintrittsjeton gegen einen normalen ausgetauscht.

Abgesehen davon kenn ich keinen Menschen der ins Casino geht um NICHT zu spielen.

LG

DanDocPeppy