Hilfe! Probleme mit NETELLER

[dem6g6rg6n]

Ich habe schon seit einiger Zeit einen Account bei Neteller, habe auch schon einiges Geld transveriert. Seit Februar wollte ich jedoch meinen "account verifyen", also mich registrieren mit Ausweis und Kreditkarte um höhere Beträge transverieren zu können. Dann bekam ich eine Mail dass Sie mich anfrufen müssen um Sicherheitheit zu haben, dass ich auch ich bin. Also gab ich ihnen meine Handynummer aber nix hat sich gerührt. Hab ich mir gedacht naja egal. Vor kurzem hatte ich schließlich meine erste Kreditkarten-Einzahlung, worauf mein Account vorübergehend stillgelegt wurde und ich folgende mail erhielt:

 

Dear client.

Sorry for the inconvenience but we have placed your account on temporary hold. We have tried to contact you at the phone numbers given on your account. This is in regards to your credit card deposit. It is mandatory to contact clients when they do their initial credit card deposit. We like to confirm that it is indeed you using your information on the Internet.

If you can please contact our phone number at 011-403-233-9466 or for UK callers 00-800-77-67-6343 and we will deal with this matter.  Please press 0 then Option 1 for NETeller Customer Service.

If you are unable to call us, please email [email protected] and let us know when a good time and what phone number you would like us to call you.

Thank you for your patience regarding this matter.

Regards,

Neteller Custumer Service

Folgendes Problem:

Ich bin

a.) zu blöd die Nummer richtig zu wählen -> "kein Anschluss unter dieser Nummer"

b.) zu blöd meine Handynummer richtig anzugeben.

zu a) wer kann mir sagen was ich genau wählen soll?

zu b) handynummer der folgenden form ist doch richtig oder?!:

049 (0 weg) 170 xxxxxxx

Wer kann mir helfen?

[Chi Lu Jung]

Hallo dem...

da Neteller in Kanada sitzt, müsste es mit der Vorwahl 001 gehen.

Vielleicht habe sich die Jungs bei der Nummer vertippt und meinten

001-403-233-9466, so ist die Nummer auch auf der Webseite von Neteller angegeben.

[dem6g6rg6n]

Hallo Chi Lu Jung

vielen Dank, das nenn ich mal ne schnelle Antwort. Das würde echt Sinn ergeben weil es die Ländervorwahl 00 defakto nicht gibt.

P.S.: hab dir ne Mail geschickt

[dem6g6rg6n]

upps meinte natürlich die Nummer mit der Vorwahl "011"

Blos noch interessehalber, wie gibt man international seine richtige Telefonnummer an, weil es doch sehr verwunderlich ist, dass ich keinen Anruf erhalten habe.

gruss

demogorgon

[Chi Lu Jung]

Hallo dem..

deine EMail ist schon beantwortet. Also nach meiner Ansicht ist deine Handynummer mit 049 17xxxx richtig angegeben. Aber da ich noch nie vom Ausland auf ein Handy angerufen habe, kann ich dir leider auch nicht mehr sagen

[Schnorrer2k]

Hi!

Vorwahl nach USA und Kanada von Deutschland aus ist die 001, 001-403-233-9466 sollte also stimmen

mit dem 049 wäre ich mir nicht so sicher...

aus den USA/Kanada nach Deutschland muss man zB 01149 vorwählen, deshalb ist es besser du gibst die nummer im internationalen format +49 17.... an, dann wissen die bei neteller was sie zu tun haben! (bzw gibst die nummer von vorneherein mit 01149 17.... an)

Gruß

Schnorrer

[dem6g6rg6n]

Danke Schnorrer!

ich hab zuerst auch ein + angegeben, hatte dann allerdings gedacht die checken das nicht mit dem +. naja egal jetzt dürfte es keine probleme mehr geben da die sache mit der falschen vorwahl geklärt ist.

p.s.: du hast gesagt du hast über eine halbe million in ocs umgesetzt, ich kann mir nicht vorstellen dass du bei einigen playtechcasinos keine probleme mit der auszahlung gehabt hast von wegen "bonus abuser" usw. zumal du ja wirklich einer bist...

[Schnorrer2k]

Playtech habe ich eigtl. nur mit sehr viel Vorsicht angegangen.

Habe bei denen BlackWidow gespielt (mit einem gratis Bonus wegen Softwareumstellung), sowie ClubDice, CityClub & Swisscasino.

BW & Swiss hab ich verloren, bei CD und CityClub hat alles geklappt....ansonsten hab ich mich von denen eher ferngehalten, weil ich die software für zu langsam halte und irgendwie den Eindruck hatte dass da nicht alles so fair zugeht.

Deshalb spiele ich eigtl nur noch die o.g. Softwareprovider, einige Oddson und einzelne mit guten Bewertungen durch Boarduser!

Gruß

Schnorrer